湖南年度文明標(biāo)兵能手上掛歷成明星:二十八九歲的唐艷華，到潭邵高速上班盡管只有短短的四年時(shí)間，卻在一年一度的標(biāo)兵評(píng)選中連續(xù)2年獲得“標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，這也是她第二次上潭邵掛歷，這讓她感慨萬千。

作為一名高速工作者，節(jié)假日都堅(jiān)守在自己的崗位上，經(jīng)常會(huì)遇到不耐煩的司機(jī)：

“你們?cè)趺锤愕�，這么慢”

“你們這什么速度”

“你們知道收費(fèi)不，收個(gè)錢這么久”……

盡管司機(jī)抱怨連連，但收費(fèi)員也是一肚子委屈，有苦無處訴。而唐艷華則認(rèn)為，好心情與壞心情都能相互影響、相互傳遞。作為監(jiān)控員，平時(shí)與收費(fèi)員打交道較多，而收費(fèi)員直接與司機(jī)接觸。監(jiān)控員必須首先把自己的好心情傳遞給身邊同事，然后再由收費(fèi)員把好心情傳遞給直接服務(wù)的司機(jī)朋友。因此，作為監(jiān)控員無論如何，都應(yīng)以愉快的心情、積極的態(tài)度開始每一天的工作。

正是在這種思想的自我要求下，唐艷華連續(xù)十八個(gè)月被評(píng)為站“最佳監(jiān)控員”，連續(xù)三個(gè)季度被評(píng)為管理處“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”，連續(xù)兩年被評(píng)為管理處“雙文明建設(shè)標(biāo)兵”，成為了一線員工學(xué)習(xí)的榜樣。

除了唐艷華，當(dāng)上“掛歷印刷明星”的一線職工還有：“外表柔Management管理弱卻內(nèi)心堅(jiān)定，熱心助人更堅(jiān)持原則”的湘潭收費(fèi)站監(jiān)控員賀聞；“勤奮扎實(shí)、任勞任怨、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志”的湘潭路政中隊(duì)班長(zhǎng)江波；“用心服務(wù)，變收費(fèi)站為服務(wù)站，變收費(fèi)員為服務(wù)員、禮儀員”的韶山站收費(fèi)班長(zhǎng)高偉；“寒來暑往，用一把鐵鍬、一把掃帚、一件桔紅色的反光背心護(hù)出一條安全暢通高速公路”的婁底養(yǎng)護(hù)所養(yǎng)護(hù)工劉芳遠(yuǎn)；“工作多年來卻從未請(qǐng)假，月月滿勤”的邵陽東收費(fèi)站監(jiān)控員雷平……推薦閱讀>>>個(gè)性臺(tái)歷年末走紅創(chuàng)新表彰方式，該措施一舉多得

為表彰這些默默為高速奉獻(xiàn)的一線員工，2009年，管理處啟動(dòng)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)（執(zhí)法）之星、養(yǎng)護(hù)之星的評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)全體職工的構(gòu)成比例，管理處在所屬的14個(gè)收費(fèi)站中評(píng)選出8-10名年度“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”；在下屬的路政、稽查執(zhí)法部門中評(píng)選出1-2名年度“文明優(yōu)質(zhì)執(zhí)法之星”；在所屬的3個(gè)養(yǎng)護(hù)所中評(píng)選出1-2名養(yǎng)護(hù)之星，最后總?cè)藬?shù)達(dá)到12名。

針對(duì)這12名優(yōu)秀年度員工，除了大會(huì)頒獎(jiǎng)外，管理處還將他們的照片及獲獎(jiǎng)理由制作成新年掛歷制作，發(fā)放給全路每位職工，激發(fā)全處干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、積極向上的熱情。

潭邵管理處處長(zhǎng)吳志建表示，我們員工的工作可謂受苦、受累還受氣，雖然表彰是一種形式，但也代表著單位對(duì)他們的肯定。正是因?yàn)橛辛怂麄�，才讓我們高速成為了一道美麗的風(fēng)景線。管理處通過對(duì)他們的尊重與關(guān)愛，激發(fā)廣大干部職工胸懷理想、立足崗位、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情。

由于每年的年末，不少員工都會(huì)去市場(chǎng)購(gòu)買掛歷，有了管理處印發(fā)的掛歷，員工就可以節(jié)約一筆開支。再加上掛歷上主人公是自己的同事，也讓員工們對(duì)掛歷倍感親切。這項(xiàng)“創(chuàng)新”可謂一舉多得。

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