沃爾沃挖掘機臺歷被“技改”:陜西省商洛市山陽縣的李師傅通過朋友了解了沃爾沃挖掘機的高性價后，在2010年11月初與沃爾沃建筑設備(中國)有限公司的經銷商——西安通冠工程機械有限公司簽訂了沃爾沃EC240B型號履帶式挖掘機的購買合同。11月4日，銷售人員將挖掘機送給李師傅。

然而，令李師傅意想不到的是：挖掘機才工作了幾天，就聽到司機張師傅說“怎么總感覺機子給不上力”。由于自己及周邊的人都不是專業(yè)人士，也不能確定機子的功率是否夠，所以一直都“得過且過”。

但是，李師傅回憶，2011年9月15日，商洛辦事處的沃爾沃兩位售后服務人員稱要檢修挖掘機，未料“在我們不注意的情況下，這兩位工作人員竟然私自偷偷換掉EC240B挖掘機的銘牌臺歷制作，在新銘牌上把以前銘牌上發(fā)動機功率為132的臺歷改為130”。推薦閱讀>>>加強廉政建設 融安送廉政臺歷

[質疑]

李師傅：難道“技改”就是將132牌子換成130?

李師傅稱，當時發(fā)現(xiàn)后即刻給縣工商局打了投訴電話，工商局也給他們做了筆錄，在詢問這兩位售后人員“偷換”原因時，他們也只是簡單的說“換銘牌是因為公司說這臺機器的銘牌弄錯了，是公司讓換的，牌子要拿回去升級，這都是按照公司的通知執(zhí)行的”。

“搞不明白售后服務人員所說的升級是什么意思，到目前為止從來沒有見到所謂的‘廠家通知’及其他通知”，李師傅一臉茫然道。并且，到目前為止，李師傅說從未看到廠方的任何人解釋此事。

“挖掘機是一種特殊設備，對其要求自然“特殊”!我買的是132KW，為什么成了130KW?難道技術改造就是將132牌子的換成130?”消費者李師傅表達不滿與憤怒。

[釋疑1]

經銷商：“技改”只是內部叫法，機子質量沒有問題

昨日，記者采訪了沃爾沃建筑設備(中國)有限公司經銷商——西安通冠工程機械有限公司。該公司客戶服務部服務總監(jiān)何磊承認是他們的售后服務人員更換的銘牌。他說，從去年開始，接到廠家通知后就逐漸在更換，都是按照廠家通知執(zhí)行的。同時，總監(jiān)何磊向記者出示了廠家更換銘牌的服務公告，但上邊并未注明發(fā)布時間。

為什么更換銘牌卻打得是技術改造的名義?難道技術改造就是將132牌子的換成成130?對此，何磊稱確實是臺歷印刷錯誤，機子質量沒有問題，說‘技術改造’只是他們的一種內部叫法而已。

既然廠家有更換銘牌的公告，為什么經銷商沒有提前告知客戶而是悄悄換掉，而且公告也沒有具體的時間?對這一點何磊表示確實是應該提前通知客戶，這也確實是底下工作人員溝通交流上存在問題。

同時，他也表示出了無奈，“他說，存在臺歷印刷錯誤問題的機子，總共有1000多臺，陜西可能有40臺~50臺，很多車主也都認可并更換銘牌，我們都留有資料。不存在欺詐消費者�！睂τ诤卫谒�說的更換銘牌是經過司機同意的說法，李師傅對此否定。

[釋疑2]

廠方：更換銘牌是由于功率臺歷印刷錯誤

針對此事，記者與沃爾沃建筑設備(中國)有限公司電話取得聯(lián)系。營銷部肖經理告訴記者：“由于部分銘牌在發(fā)動機功率臺歷上存在臺歷印刷錯誤，公司下發(fā)通知更換臺歷印刷錯誤的銘牌臺歷，在沃爾沃建筑設備網站上已經公示”。

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